12 tố chất quan trọng nhất mà người bán hàng B2B cần có

1. TÍNH TỰ KỶ LUẬT (khả năng thực hiện các cam kết của chính mình)

Nền tảng thành công của tất cả mọi người trong công việc cũng như trong cuộc sống phải bắt đầu từ khả năng thực hiện các cam kết của chỉnh bản thân mình. Nếu thiếu tố chất này, thật khó để một nhân viên sales có thể thực hiện cam kết với tổ chức của mình và với khách hàng.

2. TÍNH LẠC QUAN (tư duy tích cực)

Để thành công trong công việc bán hàng, bạn phải là người luôn suy nghĩ lạc quan và tích cực về mọi thứ mà bạn phải đương đầu với. Bạn có đủ bản lãnh để nghe khách hàng trả lời KHÔNG mà không cảm thấy suy suyển tinh thần hay nản chí. Bản phải luôn nghĩ rằng mình có thể làm cho mọi thứ trở nên tốt hơn là thực tế hiện tại, và luôn tin tưởng rằng mọi thứ sẽ trở nên tốt đẹp hơn.

3. TINH THẦN TRANH ĐẤU (lòng khát khao chiến thắng)

Bán hàng là một cuộc chiến có kẻ thắng người thua, chứ không có chuyện “tất cả cùng thắng”. Khi bạn thắng, có nghĩa là đối thủ của bạn thua. Tinh thần chiến đấu đến cùng sẽ giúp bạn vượt qua mọi trở ngại, đương đầu với thách thức, để vượt lênn trên đối thủ của mình và giành lấy khách hàng.

4. TÍNH CHỦ ĐỘNG (khả năng hành động)

Tính chủ động là khả năng chủ động hành động mà không cần ai sai bảo hay theo kiểu “nước đến chân mới nhảy”. Tính chủ động sẽ giúp bạn tự tạo ra cơ hội kinh doanh cho mình chứ không ngồi “há miệng chờ sung”.

5. TƯ DUY GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (khả năng tìm ra phương hướng giải quyết vấn đề)

Người bán hàng B2B phải có khả năng tư duy sáng tạo, khả năng phân tích và tư duy trừu tượng tốt. Nhờ đó, bạn mới có khả năng nhìn ra các giải pháp để giải quyết được những vấn đề mà khách hàng thậm chí còn chưa kịp nhận ra hay nghĩ tới, và bạn có thể làm được cái mà đối với đối thủ của bạn là KHÔNG THỂ

6. BỀN CHÍ (khả năng theo đuổi tới cùng)

Bền chí theo đuổi mục tiêu của mình, kiên trì với những nỗ lực và cách làm của mình, không để những khó khăn hay chướng ngại làm mình lung lay tinh thần rồi thay đổi lung tung, kiên trì tìm kiếm khách hàng mới và phục vụ họ theo cách mà bạn đã chọn.

7. QUAN TÂM CHĂM SÓC (mong ước mang lại thành quả tốt cho người khác)

Những người bán hàng B2B giỏi nhất và thành công nhất luôn mang trong mình nguyện vọng mang lại điều tốt đẹp cho khách hàng. Họ luôn để cao những giải pháp mang lại thành quả thực sự cho khách hàng, và mối quan hệ giữa họ và khách hàng được xây dựng bền vững dựa trên sự tin tưởng những thành quả này mang lại.

8. ĐỒNG CẢM (khả năng kêt nối với người khác)

Những nhân viên sales B2B thành công là những người biết tạo ra mối liên kết với khách hàng thông qua sự thông hiểu và cảm xúc thật long. Đây chính là nền tảng đê tạo ra sự tin cậy và mối quan hệ vững chắc lâu dài với khách hàng.

9. KHẢ NĂNG GIAO TIẾP (khả năng lắng nghe và trình bày)

Một nhân viên bán hàng B2B giỏi là người phải có khả năng trình bày thuyết trình giỏi. Nhưng như vậy vẫn chưa đủ, bạn còn phải là một người có khả năng lắng nghe ở trình độ BẬC THẦY. Nếu không lắng nghe giỏi, mà sẽ không hiểu hết được vấn đề của khách hàng, không làm cho khách hàng cảm thấy được là bạn thực sự hiểu họ, để từ đó giải pháp bạn đưa ra được khách hàng chấp nhận là giải pháp phù hợp nhất.

10. TỰ TIN (tin vào chính mình)

Sự tự tin của bạn sẽ truyền sang khách hàng, giúp họ cảm thấy tự tin về việc lựa chọn giải pháp của bạn, và tự tin vào quyết định của mình. Sự tự tin cũng giúp đánh tan nghi ngờ nơi khách hàng, giúp bạn thể hiện mình là đối tác đáng tin cậy.

11. SỨC THUYẾT PHỤC (khả năng thuyết phục người khác)

Đây không phải là chiến thuật thuyết phục, mà là sức thuyết phục tự thân mà bạn có được. Là người bán hàng B2B, bạn phải là người có sức cuốn hút tự nhiên, mọi cử chỉ lời nói phải có sức thuyết phục tự nhiên, trở thành người mà người khác thích nói chuyện, thích lắng nghe, luôn tin tưởng, và muốn hợp tác.

12. ĐAM MÊ (Đam mê công việc bán hàng B2B)

11 tố chất nêu trên đều trở nên vô nghĩa nếu bạn không phải là người đam mê với công việc bán hàng, đam mê với việc thường xuyên đi giao tiếp với người khác, đam mê cải thiện bản thân để mình trở nên hiệu quả hơn, đam mê tự học hỏi để trở thành chuyên gia trong lãnh vực của mình, đam mê rèn luyện để trở thành nhà tư vấn giải pháp giỏi cho khách hàng.

(Zecchi.vn – lược dịch và diễn giải từ http://12most.com/2011/09/08/12most-attributes-b2b-salespeople/ )

Để lại bình luận của bạn

Nội dung của bạn sẽ bị xóa nếu nội dung không phù hợp với website, hoặc mang tính chất spam , quảng cáo.... Xin cảm ơn!

Thư viện liên quan

Vài nét về nghề bán hàng

Vài nét về nghề bán hàng

CHÂN DUNG NGHỀ BÁN HÀNG Trong nền kinh tế thị trường, hàng triệu loại hàng hoá, dịch vụ từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng được vận hành các guồng máy bán hàng với...

Chi tiết >>